Asistencia

Abre un ticket

Cuéntanos qué está pasando. Tu caso entra a la bandeja del equipo, alguien lo toma y te respondemos dentro del plazo comprometido.

Elige el nivel que necesitas

Cada nivel tiene un valor claro y un tope de tiempo, para que sepas exactamente qué estás contratando antes de escribirnos.

Valores finales, IVA incluido. Lo que ves es lo que pagas. Valores netos. Se factura agregando IVA.

Nivel 1

Su equipo

Equipo del usuario

Tu notebook o PC funcionando como debe.

Puestos de trabajo operativos.

  • Eliminación de virus y limpieza del sistema
  • Actualizaciones de Windows y de programas
  • Instalación de programas que necesites
  • Impresora, cámara y otros periféricos
  • Mantención preventiva
  • Diagnóstico escrito del equipo al terminar
  • Eliminación de virus y limpieza del sistema
  • Actualizaciones de sistema operativo y software
  • Instalación de programas y licencias
  • Instalación de dispositivos periféricos
  • Mantenimiento preventivo
  • Diagnóstico escrito del equipo al terminar

Sesión de hasta 1 hora

Nivel 2

Tu casa conectada

Redes e infraestructura

Internet, WiFi y tus datos a salvo.

La red de la empresa, estable.

  • WiFi que no llega a toda la casa
  • Configuración de router y red local
  • Test de velocidad y diagnóstico del enlace
  • VPN para trabajar desde casa
  • Respaldo de fotos, documentos y archivos
  • Problemas de red local y test de velocidad
  • Configuración de VPN, router y WiFi
  • Servidores y servicios de red
  • Respaldo de datos corporativos

Sesión de hasta 2 horas

Nivel 3

Gestión y administración

Se cotiza después de una reunión de alcance, sin costo.

  • Administración de servidores y servicios tecnológicos
  • Redes VLAN y segmentación
  • Firewall y seguridad perimetral
  • Externalización de la gestión tecnológica

Empieza con una conversación

El valor depende de cuántos servidores, cuántos usuarios y qué infraestructura hay. Por eso primero conversamos, sin compromiso, y recién después cotizamos.

Nunca se cobra

  • El diagnóstico inicial, hasta 20 minutos. Primero vemos qué pasa.
  • La reunión de alcance del nivel 3.
  • La segunda visita si la falla no quedó resuelta en la primera.

Si hace falta más

  • Media hora adicional: $12.900 en nivel 1, $14.900 en nivel 2 $14.000 en nivel 1, $16.000 en nivel 2, netos. Siempre te avisamos antes; nunca aparece después en la boleta.
  • Retiro y entrega de tu equipo a domicilio: $14.900
  • Respaldo y traspaso a equipo nuevo, hasta 500 GB: $34.900
  • Zona extendida, fuera del radio habitual: $9.900
  • Zona extendida, fuera del radio habitual: $12.000 neto
  • Fuera de horario o fin de semana: +30%+40%

La sesión se paga antes de agendarla. Al abrir el ticket te llevamos al pago, y una vez confirmado tu caso entra a la cola con hora reservada.

Cómo funciona

Un caso, un responsable y un plazo. Sin cadenas de correos perdidos.

Nos cuentas
Describe el problema y recibes un código de seguimiento.
Alguien lo toma
El caso entra a la bandeja del equipo y un técnico se hace cargo.
Seguimos hasta cerrarlo
Conversas con tu técnico desde el enlace, hasta que quede resuelto.

Horario de atención
Lunes a viernes, 9:00 a 17:30. Los plazos se cuentan en horario hábil.
¿Ya tienes un ticket?

Cuéntanos qué necesitas

Mientras más detalle nos des, más rápido lo resolvemos.

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