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Para Comercial LogicNet SpA, en adelante “Logicnet”, la privacidad y el resguardo de los datos personales de las personas es prioritario, es por ello que se compromete a que su información personal esté protegida y su privacidad respetada.

En Logicnet estamos comprometidos con la privacidad y seguridad de la información relacionada con los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Es por ello, que el tratamiento de sus datos personales se funda en los principios de confidencialidad, integridad, transparencia, disponibilidad y en las obligaciones legales.

La presente política detalla como Logicnet recolecta, trata y protege los datos personales que usted facilita o que Logicnet recoge a través de su sitio web https://www.Logicnet.cl/, en adelante “el Sitio” u otros Sitios, formularios web y otros canales que se hayan implementado y que en el futuro se implementen.

Logicnet no será responsable de infracciones y/o perjuicios derivados de la ilicitud, ilegitimidad en relación con la información que usted haya entregado. Es responsabilidad del usuario actualizar su información personal siempre que sea requerida.

Es importante señalar, que esta política no aplica a sus datos que son recolectados por terceros en otras aplicaciones, sitios de internet, aun cuando estos estén enlazados o embebidos en los sitios web de Logicnet. En tal caso, se deberá estar a lo que prescriba la política de privacidad de dichas aplicaciones, sitios y/o redes sociales.

El tratamiento de datos personales que realice Logicnet será en conformidad con la Ley 19.628 “Ley sobre Protección a la Vida Privada”, Ley 19.496 “sobre protección al consumidor”, y las demás normas relacionadas con el resguardo, protección, reserva y confidencialidad de los datos personales.

I. Definiciones.

• a) “Datos personales”: Cualquier información vinculada o referida a una persona natural, identificada o identificable a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.
• b) “Datos personales sensibles”: Aquellos datos que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, el origen racial, las ideologías, creencias, opiniones políticas y la vida sexual.
• c) “Tratamiento de datos”: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
• d) “Responsable del tratamiento”: Es la persona natural o jurídica, privada o pública, que decide sobre el tratamiento de los datos, es decir, quien toma decisiones sobre qué hacer con los mismos desde su captura hasta la eliminación de estos. Para los efectos de la presente política de privacidad, tal como se indica más adelante Logicnet actúa como responsable del tratamiento.
• e) “Encargado del tratamiento de datos”: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable.
• f) “Usuario”: Es la persona natural interesada en los productos y servicios ofrecidos por Logicnet y que autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales por esta.
• g) “Titular de datos personales”: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento y del que Logicnet es responsable.
• h) “Transferencia de datos”: tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Chile, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
• i) “Transmisión de datos”: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio del país cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

II. Responsable del tratamiento de Datos

Razón social: Comercial LogicNet SpA
Rol Único Tributario número 76.625.764-k.
Representante legal: Angela Gelmi Donoso.
Dirección: Av Irarrazaval 1994, comuna de Ñuñoa, Santiago.
Correo electrónico: Contacto@Logicnet.cl

III. Base de Licitud del Tratamiento de Datos.

El tratamiento de datos personales que realiza Logicnet se funda en el consentimiento expreso del titular y/o en la ley.

IV. Finalidad del tratamiento.

Logicnet tratará los datos para las siguientes finalidades:

1. Realizar una adecuada prestación de los productos y servicios que ofrece.
2. Gestionar el despacho de productos y/o el retiro en sucursal, según corresponda.
3. Tramitar y gestionar las solicitudes recibidas en el servicio de atención al cliente de Logicnet.
4. Dar cumplimiento y gestionar los beneficios y condiciones del programa de fidelización Club Logicnet.
5. Realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar su información de cliente, incluyendo la validación de su identidad al realizar operaciones con Logicnet, analizando datos de su perfil de cliente, datos demográficos y de contacto, de georreferencia y biométricos.
6. Para retirar del mercado y de los consumidores productos defectuosos.
7. Con fines comerciales, con el objeto de promocionar, ofrecer y vender los productos y servicios que se comercializan en los Sitios, ofrecer beneficios asociados a programas de fidelización; e informarle de eventos y sorteos, descuentos, promociones, encuestas de satisfacción, todo lo cual podrá realizarse por medio de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones en aplicaciones móviles, whatsapp, redes sociales, llamadas telefónicas, entre otros tipos de comunicaciones.
8. Analizar el comportamiento del usuario durante la navegación en el Sitio.
9. Dar cumplimiento a obligaciones legales.
10. Con el objeto de mantener la calidad de los servicios, de verificar instrucciones y prevenir fraudes, se podrá grabar conversaciones telefónicas, almacenar logs y conservar dichas conversaciones y logs, las que también podrán ser utilizadas como prueba en caso de procesos judiciales, administrativos y/o arbitrales.
11. Finalmente, los datos podrán ser utilizados con fines estadísticos, históricos, de estudios de mercados, entre otros, en cuyos casos, dentro de lo posible, sus datos se utilizarán en forma anonimizada, esto es, no siendo posible identificar la identidad de la persona a quien estos pertenecen.

Para tales efectos, Logicnet podrá recolectar sus datos por diferentes medios tales como acceso y uso de los Sitios, compras realizadas en las tiendas, encuestas, remisión de formularios en línea, correos electrónicos, mensajes de texto (SMS), llamadas telefónicas, chat en línea, atención dada por servicio al cliente (soporte), entre otros canales autorizados de conformidad a la legislación vigente.

V. Comunicación de datos.

Logicnet no compartirá sus datos personales con terceros, salvo que exista un mandato legal que lo permita y en aquellos casos que Ud. consienta en ello.

Sin perjuicio de lo anterior, mediante la aceptación de la presente política de privacidad, usted autoriza a Logicnet para que este comunique sus datos personales en las siguientes situaciones:

1. Con terceros proveedores de servicios que se encuentren exclusivamente relacionado con el servicio que presta Logicnet. Tales proveedores acceden a sus datos personales en calidad de Encargados del Tratamiento, esto es, tratan sus datos por cuenta de Logicnet. Para ello, Logicnet ha adoptado criterios de selección de proveedores destinados a que estos presten sus servicios dando cumplimiento a las políticas de protección de datos definidas por Logicnet, tanto en materias de confidencialidad, como de resguardo de la información.
2. Con terceros que provean beneficios asociados al programa de fidelización Club Logicnet.
3. Con las marcas fabricantes de productos ofrecidos por el Sitio en relación con la garantía legal que recaiga sobre dichos bienes.
4. Para contribuir en la prevención de un fraude o para hacer cumplir o proteger los derechos y propiedades de Logicnet.
5. Para proteger la seguridad personal de los empleados de la Logicnet, representantes de terceros o público en general.
6. Para dar cumplimiento a cualquier ley, reglamento, citación u orden judicial.
7. Para el caso de producirse una circunstancia en que, por motivos estratégicos u otros motivos comerciales, Comercial LogicNet SpA. decidiera vender, comprar, fusionarse o reorganizar los negocios de otra forma. En tal caso, dicha transacción podría incluir la divulgación de su información personal a compradores reales, o la recepción de esta de parte de los vendedores. Logicnet tiene como norma tratar de proteger adecuadamente la información personal en estos tipos de transacciones.

En todos estos casos, quien resulte como Encargado del tratamiento de datos personales deberá dar cumplimiento a la presente política de privacidad.

VI. Vigencia del tratamiento de datos.

Los datos personales de los titulares regulados en la presente política se conservarán durante el tiempo que sea necesario en relación con las finalidades antes indicadas, salvo aquellos que por disposiciones legales o regulatorias deban ser mantenidos por periodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso se mantendrán por el periodo que indique esa disposición.

VII. Derechos ARCO.

Los titulares de los datos personales cuentan con los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: el Titular de datos podrá solicitar a Logicnet, información acerca de sus datos personales que están siendo tratados por esta y la base de licitud en que se funda dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: el Titular de datos podrá solicitar a Logicnet, que modifique o enmiende sus datos personales, cuando sean inexactos, desactualizados, incompletos o induzcan a error.
• Derecho de cancelación: el Titular de datos podrá solicitar a Logicnet, que suprima o elimine sus datos personales cuando se haya revocado el consentimiento para su tratamiento y no exista una base licita de tratamiento, cuando el tratamiento resulte ilícito, o bien cuando los datos resulten caducos.
• Derecho de oposición: significa la facultad del Titular a solicitar a Logicnet, que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales.

El titular puede ejercer estos derechos en cualquier momento y para ello debe contactar a Logicnet enviando un correo electrónico a la casilla de correo electrónico info@Logicnet.cl.

VIII. Seguridad.

Para Logicnet, la seguridad de su información es fundamental, por lo que cuenta con políticas apropiadas y medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger adecuadamente sus datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, perdida, destrucción accidental, daños, uso y divulgación ilegal o no autorizada.

IX. Contacto.

Para cualquier duda respecto de los términos de la presente política de privacidad o el ejercicio de los derechos que la ley le confiere al titular de los datos personales, usted podrá escribir a info@Logicnet.cl.

X. Cambios a la presente política.

Si por alguna circunstancia, Logicnet desea introducir modificaciones a la presente política de privacidad podrá hacerlo y en tal evento, dichos cambios serán comunicadas a los clientes y usuarios y serán publicadas en los sitios web y otros canales que se definan, solicitando al titular la correspondiente autorización a las nuevas condiciones.

XI. Vigencia.

La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación, esto es el 13 de diciembre del 2022.

I. Antecedentes generales. Términos y Condiciones Logicnet.cl

Este documento describe los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web www.logicnet.cl en adelante "el Sitio "y los productos y servicios proveídos por Comercial Too el Rato Spa, a través de dicho sitio. En consecuencia, las transacciones y todas las visitas que se efectúen a través de este Sitio se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Reglamento sobre Comercio Electrónico y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Es requisito para comprar en el Sitio, la aceptación expresa de los Términos y Condiciones descritos a continuación. El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se celebren a través del sitio, entre el cliente/usuario y Comercial Too el Rato Spa en adelante "Too el Rato". Le recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones e imprimir o guardar una copia de estas en la unidad de disco local de su computador para su información.

La sola navegación y visita al sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de registrarse y/o contratar los productos y servicios proveídos por el Sitio, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio sólo están disponibles para mayores de edad, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si Ud. no es mayor de 18 años, debe abstenerse de usar y comprar los productos ofrecidos en el sitio. Too el Rato podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios que compruebe que son menores de edad o cuando al registrarse entreguen información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click en el lugar dispuesto para tal efecto, indicando la leyenda "Acepto expresamente los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de Too el Rato" u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de estos términos y condiciones.

II. Proveedor y Representante legal.

Proveedor: Comercial Too el Rato Spa.
RUT: 76.625.764-K.
Dirección: Avda. Irarrazaval 1994, Ñuñoa, Santiago.
Representante legal: Angela Gelmi Donoso.
Correo electrónico: contacto@logicnet.cl

III. Registro de clientes y clave de seguridad.

El usuario que desee realizar compras a través del Sitio podrá hacerlo registrándose o bien como invitado. En el primer caso, deberá completar el formulario de registro dispuesto por Too el Rato en El Sitio, completando todos los datos que se indican en los campos obligatorios, debiendo crear una clave secreta para su uso exclusivo. Una vez registrado, el usuario podrá comprar los productos y servicios disponibles en el sitio.

El Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados, y es de su responsabilidad actualizarlos cuando sea necesario. El registro en www.logicnet.cl es gratuito. Los datos asociados a la cuenta del usuario, en especial su contraseña secreta, son personales e intransferibles. Y el usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta, cuidando en todo momento la seguridad y confidencialidad de su clave de acceso. Le está prohibido permitir el acceso de terceros a su cuenta, mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña.

En tal sentido, al aceptar estos términos y condiciones, el usuario asume la responsabilidad y los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso no autorizado de su cuenta. A mayor abundamiento, la entrega o divulgación que haga de su contraseña secreta a terceras personas y/o la utilización que hagan terceras personas de dicha contraseña, en ningún caso implicará responsabilidad alguna para Comercial Too el Rato Spa.

En caso de que el usuario no recuerde la contraseña secreta podrá cambiarla de acuerdo al procedimiento que se indica en el sitio. Lo mismo aplicará para cuando el usuario desee cambiar su contraseña. En caso de que la seguridad de su cuenta se vea expuesta, deberá notificar a la brevedad posible a Too el Rato. Toda actividad realizada en el sitio con el nombre del usuario y clave se entenderán realizadas directamente por su titular y serán considerados plena prueba.

IV. Cómo Comprar

Para realizar compras en El Sitio, Too el Rato informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el usuario debe seguir para proceder a la compra de productos. Antes de perfeccionar dicho contrato, se llevará a efecto el proceso de validación, conforme al cual se verificarán los datos del cliente, la recolección de los productos del pedido en base al stock disponible, concluyendo con la emisión de la boleta de compra, la cual se enviará al cliente vía correo electrónico a la casilla de correo registrada.

Para proceder a la compra, el usuario debe:

• Paso 1: Al ingresar al sitio, el usuario deberá escoger el método de entrega, pudiendo escoger entre:
  a) Retiro en sucursal.
  b) Despacho a domicilio.
  Las condiciones de despacho y retiro en tienda, según corresponda, se regirán según lo señalado en el numeral XII del presente documento.
• Paso 2: Seleccionar el producto que le interesa y agregarlo a su "carro de compra".
• Paso 3: Una vez que verificado lo anterior, el Cliente deberá ingresar sus datos para iniciar el proceso de compra, ya sea mediante la modalidad de Cliente registrado o como invitado.
• Paso 4: El usuario deberá seleccionar el medio de pago.
• Paso 5: Una vez hecha la orden, y antes de confirmar el pago de su compra se desplegará la siguiente información:
  a) La descripción del producto comprado.
  b) El precio del producto comprado.
  c) Costo de despacho si correspondiere.
  d) Fecha o plazo de entrega.
  e) Domicilio de la sucursal donde se debe retirar el producto si correspondiere.
  f) Fecha de retiro en tienda.
  g) Valor total de la compra con una distinción clara del precio de despacho.

Luego de verificada la compra, Too el Rato le enviará al Cliente la información del resumen de la compra a la casilla de correo electrónico utilizada al momento de registrarse o de comprar, indicando el detalle de los productos, precios, número de orden de compra, fecha y lugar de entrega o individualización de la sucursal de retiro.

V. Medios de pago aceptados.

Los medios de pago que se pueden utilizar para comprar en el Sitio son los siguientes:

• a) Tarjetas de crédito, débito o de prepago que sean tarjetas habilitadas y emitidas en Chile. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna. El uso de las tarjetas antes indicadas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor a lo pactado en los Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en el contrato con el emisor.
• b) Cupones de descuento: Too el Rato puede poner a disposición de sus clientes cupones de descuento que se podrán hacer efectivos al momento de comprar en el Sitio. Dichos cupones son de carácter alfanumérico y se rigen por fechas de vigencia, medio de pago, máximo de unidades, disponibilidad de stock y máximo de canjes, indicados en cada cupón. Los cupones de descuento se deben utilizar al momento de realizar la compra y aplican sobre precios vigentes, por lo que una vez usados, el descuento queda reflejado automáticamente en el precio.
• c) Compra con Transbank: Modalidad de pago en virtud de la cual, el usuario registra una tarjeta de crédito emitida en Chile, la cual se considerará para las compras que el usuario realice en EL Sitio. De manera tal que no requerirá ingresar el medio de pago cada vez que efectúe un pago, sólo bastará hacer click en el campo dispuesto para la compra Transbank en El Sitio. La primera vez que se realice una compra en la modalidad Transbank, el cliente deberá completar sus datos personales y resto del proceso se efectuará de forma similar al flujo normal de pago. Luego, se realizará una transacción de $1, pero no se debitará y tampoco se verá reflejada en el estado de cuenta de la respectiva tarjeta, ello para validar dicho medio de pago. Solo se podrá tener activa una tarjeta de crédito por cada cuenta de Too el Rato de un respectivo cliente. Si el cliente desea terminar con este servicio solo debe desactivar su tarjeta en los datos de su perfil.

VI. Formación del consentimiento.

A través del sitio, se realizan ofertas de bienes y servicios, las que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica mediante los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Se establece como requisito esencial de la venta de los productos la verificación del pago por parte de Too el Rato, lo que se verificará de acuerdo con lo siguiente:

• a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en inventario.
• b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
• c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Será de exclusiva responsabilidad del cliente que los datos proporcionados al solicitar su pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y casilla de correo electrónico, estén correctos. De no haber sido posible la verificación de estos datos a través de los medios disponibles, posibles, razonables e idóneos, la orden se dejará nula, lo cual será oportunamente informado al usuario.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Too el Rato podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) Cuando del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos, especialmente lo relativo a la mayoría de edad; (ii) Cuando exista una inconsistencia entre la información suministrada por el cliente en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar. Se hace presente, que las transacciones realizadas con tarjetas de crédito están sujetas a una validación adicional que puede demorar hasta 48 horas hábiles más que el proceso habitual de validación.

Verificada dicha validación, Too el Rato, enviará a la casilla de correo electrónico registrada por el usuario, la confirmación de la validación de la compra, adjuntando la respectiva boleta. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

VII. Precios, Promociones y Descuentos.

Los precios, descuentos, productos y servicios exhibidos en el sitio sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas y/o sitios web que provean productos ofertados por Too el Rato.

Cupones de descuento: Too el Rato puede poner a disposición de sus clientes cupones de descuento que se podrán hacer efectivos al momento de comprar en El Sitio. Dichos cupones se rigen por las condiciones que se indiquen en este, tales como fecha de vigencia, medio de pago, máximo de unidades, disponibilidad de stock, máximo de canjes, entre otras. Los cupones de descuento se deben utilizar al momento de realizar la compra y aplican sobre precios vigentes, por lo que una vez usados, el descuento queda reflejado automáticamente en el precio.

Los cupones de descuentos y los demás descuentos que el cliente pueda redimir en Too el Rato, no son acumulables, salvo que el descuento o cupón indique lo contrario. Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu descuento, puedes contactarnos a contacto@logicnet.cl.

Todas las promociones contenidas en El Sitio permanecerán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock, informando a través de este Sitio el número de productos disponibles, el plazo de duración de la respectiva promoción, así como todo otro dato específico que permita a los clientes conocer las condiciones aplicables para tomar parte en la respectiva promoción.

Too el Rato podrá efectuar convenios para ofrecer descuentos a sus Clientes, lo que será informado oportunamente a estos, con el objeto de ofrecer una mejor experiencia.

VIII. Stock.

Too el Rato informará en El Sitio al usuario el stock disponible de los productos que ofrece en su sitio. Asimismo, se le informará en aquellos casos de inexistencia de stock de un producto determinado.

IX. Derecho de retracto.

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el consumidor en compras a distancia, como electrónicas, telefónicas o por catálogos podrá poner término unilateralmente al contrato, sin expresión de causa, en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. Salvo que se trate de productos que se encuentren expresamente excluidos del derecho a retracto.

Too el Rato deja constancia que este derecho sólo podrá ejercerse cuando el producto se restituya en perfecto estado y con sus elementos originales de embalaje (etiquetas, manuales de uso, cajas, elementos de protección, entre otros). Para ejercer el derecho a retracto, el consumidor, deberá dirigirse con el producto y la respectiva boleta de compra del producto a cualquiera de las sucursales Too el Rato indicadas en el Sitio, en horario hábil a de lunes a viernes (excepto festivos, entre las 10 am y las 5 pm).

Entregado el producto y verificado su perfecto estado, Too el Rato procederá al reembolso de la cantidad pagada a través del mismo medio de pago utilizado para el pago de la compra. A continuación, se detallan los plazos involucrados, según el medio de pago utilizado para la compra:

• Tarjeta de crédito: 15 días hábiles bancarios.
• Tarjeta de débito o prepago: 15 días hábiles bancarios.

El reembolso de la cantidad pagada en este caso no incorpora lo pagado en virtud de los gastos de despacho del producto.

X. Garantía legal.

Según lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor, el consumidor, dentro de los primeros seis meses desde la entrega de los productos adquiridos a través del sitio, podrá ejercer el derecho de garantía legal. Este derecho podrá ejercerse, cuando un producto adquirido en el Sitio presentare fallas o defectos, la cantidad o contenido neto del producto sea inferior al indicado en el empaque o envase, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, en cuyo caso el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

• Reposición o cambio del producto, previa restitución del mismo; o
• Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.

En caso de que el cliente opte por la devolución de la cantidad pagada, éste será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. A continuación, puede revisar los plazos involucrados, según el medio de pago utilizado para efectuar la compra:

• Tarjeta de crédito: 15 días hábiles bancarios.
• Tarjeta de débito o prepago: 15 días hábiles bancarios.

La devolución de la cantidad pagada en este caso incluye los costos asociados a los gastos de despacho. De acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto:

• a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
• b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
• c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
• d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
• e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro del plazo de 6 meses contados desde la recepción del producto.
• f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;
• g) Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique.

XI. Procedimiento para hacer efectiva la garantía legal.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el producto, junto con cualquier documento que acredite la compra, en un punto de Servicio de Atención al Cliente de cualquier Sucursal de Too el Rato o escribiendo a contacto@logicnet.cl. Asimismo, deberá optar por la reposición o devolución de la cantidad pagada. Cualquiera sea la elección del cliente al hacer efectiva la garantía, Too el Rato verificará el estado del producto amparado por la garantía legal establecida en la Ley de Protección al Consumidor. El horario de atención de las sucursales es de 10am horas a 5pm horas de lunes a viernes, incluidos festivos, salvo que se trate de feriados irrenunciables.

XII. Condiciones de despacho y Retiro en sucursal.

El despacho y la entrega de los productos adquiridos en El Sitio podrá ser efectuado a través de alguna de las siguientes modalidades:

a) Despacho a domicilio.

Esta modalidad debe ser seleccionada por el usuario al momento de ingresar al Sitio y antes de efectuar la compra. Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra. El costo de despacho es de cargo del cliente y este será informado al momento de finalizar la compra y antes del pago. Too el Rato señalará de forma separada el costo del despacho y el costo del producto. Asimismo, informará en aquellos casos en que el despacho sea gratuito.

Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en El Sitio para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indicare o en el lugar de despacho elegido. El despacho de los productos será realizado en el lugar y día que el cliente hubiere elegido, de acuerdo a la disponibilidad informada al momento del envío de la orden de compra del respectivo producto, Si la orden de compra incluye más de un producto, éstos podrían llegar en despachos separados.

Días y horas hábiles para despacho: lunes a sábados, entre las 10am y 10pm horas. Exceptuando festivos. El usuario podrá realizar un seguimiento del despacho de los productos comprados en www.logicnet.cl. En periodos de promociones, contingencias nacionales, descuentos especiales o eventos como CyberDay la entrega de los pedidos puede tardar más tiempo, por lo que el plazo podría aumentar hasta en 10 días hábiles.

Los cambios de lugar de despacho son factibles hasta 48 horas antes de la fecha comprometida para la entrega, y sólo dentro del radio urbano. Para gestionarlos, el cliente debe ingresar al Sitio, o solicitar el cambio de lugar en un punto de Servicio de Atención al Cliente de cualquier Tienda Too el Rato, acompañando en este caso copia de la boleta o cualquier otro documento que acredite la compra.

Una vez que el producto sea entregado, el cliente deberá firmar la guía de despacho correspondiente, revisando que el producto se encuentra en buen estado. La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la guía de despacho para acreditar la recepción de este. En caso de que el producto sea recibido por un tercero distinto del titular de la orden de compra (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.), este tercero deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la guía de despacho para acreditar la recepción del producto. Si el cliente no está conforme con el producto recibido, deberá rechazarlo en el momento de la entrega, indicando las razones de su disconformidad, su nombre y Rut en la guía de despacho.

Asimismo, en el caso de aquellos clientes que hayan recibido el producto y con posterioridad se hayan dado cuenta de que no correspondía al producto de la compra, deberán contactar al servicio al cliente a contacto@logicnet.cl, señalando en el asunto el número de orden de compra nombre, dirección de retiro y teléfono de contacto, para solicitar el retiro del producto y la entrega del que corresponda. Asimismo, Too el Rato, se exime de responsabilidad al no poder dar cumplimiento a la entrega en tiempo y forma debido a estados de emergencia o de catástrofe, estado de sitio, toque de queda, actos de la autoridad, y todo aquello que impidan el libre tránsito o acceso a todo o parte del país.

La entrega del pedido se realizará sólo a mayores de 18 años, lo cual debe ser acreditado exhibiendo su cédula de identidad. En caso de que no exista una persona que recepcione conforme los productos o que esta no pueda acreditar ser mayor de 18 años, estos volverán al centro de distribución y se procederá a coordinar con el usuario una nueva fecha de despacho, siendo responsabilidad del usuario el pago del costo asociado al nuevo despacho.

Consideraciones especiales del despacho a domicilio:

• Para evitar daños en los productos, en casas o departamentos donde el artículo no se puede subir por ascensor o montacargas, el personal a cargo del despacho sólo está autorizado para subir por las escaleras hasta el quinto piso. El servicio de despacho no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para levantar los productos a pisos superiores. Además, el personal de transporte no está capacitado para instalar o intervenir los productos.
• Existen comunas en las que Too el Rato no tiene cobertura, por lo que no es posible realizar el despacho de productos a las mismas. Las comunas con despachos disponibles se informarán EL Sitio antes de efectuar la compra.

b) Retiro en Tienda.

Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado mediante su envío a la Tienda Too el Rato que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra. Esta modalidad será aplicable respecto de todos aquellos productos publicados en El Sitio y que posean un icono denominado "Retiro en Tienda". Al ingresar a la ficha del producto, se informarán las Tiendas Too el Rato en las cuales el producto en cuestión está disponible para ser retirado. Este servicio de Retiro en Tienda de los productos es gratuito para el cliente.

Una vez que el cliente agregue el producto que desea adquirir a al carro de compras, deberá seleccionar el método de despacho "Retiro en Tienda" e indicar la tienda en la cual efectuará el retiro, según la disponibilidad indicada para el producto respectivo. Adicionalmente, el cliente, durante el proceso de compra, podrá autorizar a un tercero para efectuar el retiro del producto, debiendo indicar los datos de dicha persona (nombre completo, Rut, número de teléfono y correo electrónico). Posteriormente, el cliente deberá continuar con el proceso de compra. Una vez enviada la orden de compra, el cliente recibirá un correo electrónico que acusará recibo de su solicitud y contendrá toda la información de su compra.

Luego, una vez constatados los procedimientos de seguridad para la verificación de la compra (el medio de pago utilizado y la confirmación de los datos personales suministrados por el cliente) el cliente recibirá un correo que le indicará que su producto está listo para ser retirado. En caso de que el procedimiento de seguridad de la transacción no fuese exitosamente verificado, se enviará un correo electrónico al cliente informando esta situación y se procederá a tomar contacto con él.

Para efectuar el retiro del producto, el cliente (o el tercero designado por éste) deberá presentarse con su cédula de identidad que acredite su identidad en el Módulo Retiro en Tienda correspondiente, dentro del horario de funcionamiento de la Tienda Too el Rato seleccionada. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años, aunque estén autorizados en el flujo de compra. El cliente (o el tercero por éste designado) deberá revisar el producto al momento de su entrega. La obligación de logicnet.cl de entregar el producto se entenderá perfeccionada al momento que el producto sea retirado por el cliente o por el tercero que el cliente hubiere elegido e informado a logicnet.cl.

El cliente (o el tercero designado por éste) tendrá un plazo de 3 días corridos, a contar de la fecha en que reciba el correo que indica que el producto está listo para ser retirado, para efectuar el retiro desde la Tienda Too el Rato correspondiente. Si transcurrido dicho plazo, el cliente o el tercero, según corresponda, no realiza el retiro del producto, la solicitud de compra será anulada, recibiendo el cliente un correo electrónico informando de la anulación. En tal caso, se procederá a la devolución del precio pagado al mismo medio de pago que haya sido utilizado para la compra. Los plazos de devolución de compras serán los mismos que los señalados para la cláusula IV del presente documento.

XIII. Gasto de retiro de productos.

En caso de que un cliente solicite el retiro de un producto por arrepentimiento de la compra, los gastos de retiro serán por cuenta del cliente.

XIV. Propiedad Intelectual.

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados con el sitio tales como marcas, dominios, softwares, patentes, imágenes, fotografías, sonido, audio, vídeo, diseño, código fuente, contenidos, textos, gráficos, bases de datos, entre otros, son de propiedad de Comercial Too el Rato Spa y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o difusión, sin la autorización expresa y escrita de Too el Rato. Conforme a ello, todo usuario debe respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial antes detallados y abstenerse de suprimir, alterar y/o manipular cualquier sistema de protección y/o de seguridad implementado en Too el Rato.

Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Too el Rato. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Too el Rato, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro "texto oculto" que use el nombre o marcas comerciales de Too el Rato, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

XV. Responsabilidad.

Las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Comercial Too el Rato Spa no es infalible, y, por tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad del proveedor, que impliquen que el sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos. En tales casos, Too el Rato se compromete a restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible y razonable. En ningún caso Too el Rato responderá por:

• La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
• Virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios.
• Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
• Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Too el Rato.
• El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
• Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
• Información de Too el Rato o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.logicnet.cl En el evento de estar imposibilitado de proveer el servicio debido a fuerza mayor o caso fortuito.
• La no entrega a tiempo de los productos, en caso de que en la dirección señalada por el cliente para el despacho de los productos no exista nadie que pueda recepcionar la compra o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos.
• En el evento que el cliente haya instruido que los productos se dejen en conserjería, Too el Rato, se exime de toda responsabilidad en caso de robo o pérdida de tales productos, una vez que estos hayan sido entregados en conserjería.
• Ante cualquier incumplimiento de los presente Términos y Condiciones y/o de la ley, Too el Rato se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta de un usuario.

XVI. Documentos electrónicos.

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), acepta y autoriza a Comercial Too el Rato Spa, RUT 76.625.764-K, para que el documento tributario correspondiente a las compras que realice en Too el Rato, le sea entregada solamente por un medio electrónico, mediante su envío a su casilla de correo electrónico.

XVII. Contacto.

Para efectos de atender a los usuarios en caso de preguntas, sugerencias o dudas que se generen por el uso de la plataforma web o compra de un producto, los clientes podrán acceder a la atención de servicio al cliente a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: contacto@logicnet.cl

XVIII. Vigencia de Términos y Condiciones.

La presente versión de los Términos y Condiciones entrará en vigencia a partir de la fecha de su publicación, esto es el 13 de diciembre del 2022 y seguirá vigente mientras no sea modificada, lo que será debidamente informado al usuario, requiriendo una nueva aceptación expresa de éstos.

1. Registro y Cuenta

¿Necesito crear una cuenta para poder comprar?

No es obligatorio. Puedes realizar tu compra registrándote con tus datos (lo que facilita futuras compras y te permite acceder al historia y registro de todas tus compras) o simplemente continuar como "Invitado". El registro en nuestro sitio es completamente gratuito.

¿Existe algún requisito de edad para comprar?

Sí. Todos los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio son exclusivos para personas mayores de 18 años. Por lo mismo, al momento de la entrega o retiro en tienda, será obligatorio exhibir la cédula de identidad para verificar tu edad.

2. Pagos y Promociones

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y prepago emitidas en Chile (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club y Magna). También puedes registrar tu tarjeta de crédito con el sistema de pago "Transbank" para comprar de forma más rápida.

¿Tengo un cupón de descuento, cómo lo utilizo?

Los cupones de descuento son códigos alfanuméricos que debes ingresar en tu carrito de compras antes de pagar. El descuento se verá reflejado de forma automática en el total. Ten en cuenta que los cupones no son acumulables con otras promociones a menos que se indique lo contrario.

3. Despachos y Delivery (A Domicilio)

¿A qué comunas realizan despachos?

Nuestra red de delivery llega de manera exclusiva a las comunas de Ñuñoa, Macul, Providencia, La Reina y Santiago Centro.

¿Cuánto cuesta el envío?

Tenemos un sistema de cálculo automatizado justo y transparente. Una vez que ingreses tu dirección, el sistema calculará la distancia exacta desde el local hasta tu casa. El cobro tiene una tarifa base de $2.000 más $500 por cada kilómetro recorrido. El monto exacto se sumará a tu carrito de compras antes de que finalices el pago.

¿En qué horarios entregan los pedidos?

Los despachos a domicilio se realizan de lunes a sábado, entre las 10:00 am y las 22:00 hrs (exceptuando días festivos).

¿Puede recibir mi pedido otra persona o dejarlo en conserjería?

Sí, otra persona puede recibir el pedido siempre y cuando sea mayor de 18 años. Quien reciba deberá anotar su nombre, firma y RUT en la guía de despacho. Si autorizas que el pedido quede en conserjería, Too el Rato se exime de responsabilidad en caso de pérdida o robo posterior a la entrega.

¿Existen restricciones físicas para la entrega en edificios?

Sí. Si vives en un edificio sin ascensor o el producto no cabe en este, nuestro personal de despacho solo está autorizado a subir por las escaleras hasta el quinto piso. Además, el servicio no incluye desarmar puertas o ventanas para realizar la entrega.

4. Retiro en Tienda

¿El Retiro en Tienda tiene algún costo?

No, el servicio de retiro en cualquiera de nuestras sucursales de Ñuñoa (Av. Irarrázaval 4562, Av. Irarrázaval 1994 o General Bustamante 911) es completamente gratuito.

¿Cuándo puedo ir a buscar mi pedido?

No vayas inmediatamente después de pagar. Debes esperar a recibir un correo electrónico de confirmación indicando que tu pedido ya está listo en el módulo de retiro de la tienda seleccionada.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi compra?

Tienes un plazo de 3 días corridos contados desde la recepción del correo que confirma que tu producto está listo. Si no lo retiras en ese plazo, la compra será anulada y te devolveremos el dinero.

¿Puede ir otra persona a retirar mi compra?

Sí, durante el proceso de compra puedes autorizar a un tercero, ingresando su nombre, RUT, teléfono y correo. Esta persona debe ser mayor de 18 años y presentar su cédula de identidad en la tienda.

5. Cambios, Devoluciones y Garantías

¿Qué pasa si recibo mi pedido y me arrepiento de la compra?

Cuentas con el Derecho de Retracto. Tienes 10 días corridos desde la recepción de tu compra para poner término al contrato sin motivo. El producto debe ser restituido en cualquiera de nuestras tiendas físicas y tiene que estar en perfecto estado, sin uso, y con todos sus sellos, etiquetas y embalajes originales.

¿Mi producto venía con fallas, qué hago?

Todos nuestros productos cuentan con Garantía Legal de 6 meses desde la fecha de recepción. Si el producto tiene deficiencias o no es apto para su consumo , puedes presentar el artículo defectuoso junto con tu boleta en cualquier sucursal (o escribirnos) para solicitar la reposición, el cambio o la devolución de la cantidad pagada.

¿Cuánto tiempo tarda la devolución de mi dinero?

Si optas por la devolución de tu dinero (ya sea por garantía o retracto), el monto será reembolsado al mismo medio de pago que utilizaste. Los plazos son de hasta 15 días hábiles bancarios tanto para tarjetas de crédito como de débito/prepago.

6. Contacto y Ayuda

Aún tengo dudas o tuve un problema con mi compra, ¿Cómo los contacto?

Estamos aquí para ayudarte. Ante cualquier duda, sugerencia o eventualidad con tu pedido o solicitar la eliminacion de la cuenta, puedes comunicarte directamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a contacto@logicnet.cl.

Razón social: Comercial LogicNet SpA

RUT: 76.625.764-K

Representante legal: Angela Gelmi Donoso

Dirección: Av. Irarrázaval 1994, Ñuñoa, Santiago

Correo electrónico: contacto@logicnet.cl